Chính sách bảo hành và đổi trả năm 2024
Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, và xây dựng uy tín cho thương hiệu, nhà máy gia công sơn nước Phước Phan Coatings xin cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm như sau:
1.Chính sách bảo hành:
Thời gian bảo hành:
-Tối thiểu 12 tháng kể từ ngày sản xuất, tùy theo loại sản phẩm.
Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm còn hạn bảo hành, có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ.
– Sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất, ví dụ như: không đạt tiêu chuẩn chất lượng, hư, thối, bong tróc, nứt, hoặc đổi màu bất thường.
– Sản phẩm phải được bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng, không tiếp xúc với các hóa chất mạnh, nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp.
Phạm vi bảo hành:
– Bảo hành sẽ được thực hiện dưới hình thức thay thế hoặc hoàn tiền một phần/hoàn toàn tùy vào mức độ hư hại và thỏa thuận giữa hai bên.
– Không bảo hành cho các trường hợp lỗi do người dùng gây ra như sử dụng không đúng cách, tự ý pha trộn với sản phẩm khác, hoặc bảo quản không đúng cách và thi công sai quy trình như: không sử dụng sơn lót, chưa xử lí kỹ bề mặt, độ ẩm chưa đạt tiêu chuẩn, sơn ép, không sử dụng đúng mục đích,…
2. Chính sách đổi trả:
Thời gian đổi trả:
– Từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa sử dụng và còn đầy đủ tem, nhãn mác.
– Sản phẩm không đúng chủng loại, màu sắc, hoặc khối lượng theo đơn đặt hàng ban đầu.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng không đạt yêu cầu (không đúng với tiêu chuẩn đã thỏa thuận).
Thủ tục đổi trả:
– Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh minh họa tình trạng sản phẩm.
– Sau khi nhận được thông tin, nhà máy sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Chi phí đổi trả:
– Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất (sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng đơn hàng), nhà máy sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
– Nếu khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và phí chênh lệch của mặt hàng muốn đổi.
3. Chính sách hỗ trợ khách hàng:
Đường dây nóng hoặc email hỗ trợ:
– Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ về quy trình bảo hành và đổi trả.
Thời gian xử lý:
– Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả.
Sự phát triển của quý khách hàng là niềm tự hào của chúng tôi!
Thông tin về gia công sơn nước: TẠI ĐÂY
Bảng giá gia công sơn nước: TẠI ĐÂY
Thông tin về chuyển giao công nghệ sản xuất sơn nước: TẠI ĐÂY
Yêu cầu hỗ trợ gửi mẫu: TẠI ĐÂY
Thông tin liên hệ:
Hotline/Zalo: 0385 68 79 77
Email: phuocphancoatings@gmail.com
Facebook: Phước Phan Coatings
